O desligamento de um colaborador pode ocorrer por vários motivos. Em qualquer caso, a entrevista de desligamento é um mecanismo que pode trazer insights importantes para o RH e influenciar em uma série de indicadores da área.
A entrevista de desligamento é um processo que envolve a coleta de feedbacks de um colaborador que está deixando a empresa. Ela é realizada para que a empresa possa entender melhor o que motivou o desligamento e quais os pontos que precisam ser melhorados.
Muita gente pode não enxergar uma relação direta, mas a entrevista de desligamento também é importante para identificar aspectos de saúde ocupacional e segurança do trabalho que podem ser reavaliados visando melhor bem-estar dos colaboradores.
Quer saber 4 benefícios de realizar a entrevista de desligamento? Então acompanhe este texto!
O que é uma entrevista de desligamento?
A entrevista de desligamento é um processo que consiste em uma conversa entre o colaborador que está deixando a empresa e um representante da empresa.
É comum que essa conversa seja realizada por um profissional de Recursos Humanos, mas também é possível que ela seja conduzida por um gestor ou supervisor da pessoa, desde que seja alguém que não tenha participado diretamente do desligamento do colaborador.
Alguns objetivos da entrevista de desligamento são:
- Entender as razões pelas quais o colaborador está deixando a empresa;
- Identificar os aspectos positivos e negativos do seu tempo na empresa;
- Receber sugestões que ele tem para a melhoria da empresa.
Por que uma entrevista de desligamento é importante?
Identificando os motivos que podem ter influenciado a decisão de um colaborador pedir desligamento, a empresa pode analisar os aspectos levantados e encaminhar as mudanças organizacionais possíveis na cultura e nas políticas.
Além disso, a entrevista de desligamento pode ajudar a evitar que outros colaboradores sigam o mesmo caminho. Se a empresa identificar uma tendência em relação a determinado problema, ela pode tomar medidas para evitar que isso se torne um problema maior.
4 benefícios da entrevista de desligamento
- Melhora a cultura organizacional
A entrevista de desligamento pode ajudar a empresa a identificar problemas em relação à cultura organizacional. Se o colaborador que está deixando a empresa apontar problemas com a cultura organizacional, a empresa pode tomar medidas para corrigi-los e melhorar o bem-estar no ambiente de trabalho.
Um dos motivos culturais que podem influenciar a decisão de desligamento dos colaboradores é o modelo de trabalho. Um estudo divulgado pelo Datafolha no final de 2022 mostrou que, atualmente, 52% dos colaboradores preferem o modelo de trabalho híbrido ou remoto, revezando entre casa e escritório.
- Reduz o turnover
Não é novidade que trabalhar pela redução do turnover é uma máxima para o RH. A alta e excessiva rotatividade de colaboradores pode prejudicar a fluidez dos processos e, principalmente, o alcance dos objetivos estratégicos da organização.
Baixa remuneração, condições de trabalho inflexíveis, sobrecarga de tarefas, insatisfação com a gestão e benefícios baixos são alguns motivos para que a rotatividade aconteça.
Nesse sentido, mais do que calcular a porcentagem de turnover, é necessário compreender quais são as causas relacionais que afetam a decisão das pessoas de sair da empresa e perceber a recorrência delas.
- Ajuda a identificar problemas de saúde ocupacional e segurança do trabalho
A entrevista de desligamento pode ajudar a identificar problemas relacionados à saúde ocupacional e segurança do trabalho.
A falta de equipamentos de segurança individual e coletiva, de ergonomia e as condições ambientais do trabalho, como o excesso de ruído, são motivos associados à SST.
Além disso, existem doenças, como o burnout, que demandam planejamentos mais complexos para serem enfrentadas, inclusive envolvendo a formação de lideranças e a criação de programas de saúde mental.
- Contribui para o desenvolvimento da empresa
Todos os pontos acima visam um único fim: contribuir para o desenvolvimento da empresa.
Nem sempre, mudanças nas políticas internas ocorrem facilmente, mas os insumos fornecidos na entrevista de desligamento são materiais importantes para que o RH e business partner mantenham em mente os pontos as oportunidades e ameaças do negócio.
Como fazer uma entrevista de desligamento?
Alguns pontos de atenção devem ser levados em conta no preparo para as entrevistas de desligamento. É importante que a pessoa responsável por conduzir a entrevista tenha experiência em entrevistar e saiba lidar com situações delicadas, frustrações e possíveis irritações.
Antes de realizar a entrevista, é importante que a empresa explique ao colaborador que ela é confidencial e que as informações fornecidas ali serão usadas apenas para melhorar a empresa.
Também deve-se criar condições adequadas para que o colaborador sinta-se à vontade para falar abertamente sobre sua experiência na empresa.
Principais perguntas para uma boa entrevista de desligamento
Separamos aqui algumas perguntas gerais que podem nortear a entrevista. Esse é um guia básico, mas a pessoa que entrevistar deve ter um ouvido apurado e criar novos questionamentos com base no que o colaborador trouxer, de modo a tornar o processo fluido e menos mecanizado.
- Quais foram os motivos que o levaram a deixar a empresa?
- Como foi sua experiência trabalhando na empresa?
- Quais foram os aspectos positivos e negativos de trabalhar aqui?
- Os benefícios e a remuneração estão dentro da sua expectativa?
- Você se sentiu valorizado e reconhecido durante seu tempo de trabalho?
- Como foi o seu relacionamento com seus colegas de trabalho e com seus superiores?
- Você acredita que a empresa pode melhorar em alguma área?
- Você recomendaria a empresa a um amigo ou conhecido?
Pós-entrevista: como filtrar as respostas e utilizá-las de forma estratégica?
Após a entrevista de desligamento, é importante que a empresa analise cuidadosamente as respostas do colaborador para identificar os pontos fortes e fracos da empresa.
Uma forma de filtrar as respostas é agrupá-las por tema. Por exemplo, pode-se agrupar as respostas relacionadas à cultura organizacional em um grupo, as respostas relacionadas à saúde ocupacional em outro grupo e assim por diante. Isso ajuda a identificar as áreas que precisam de mais atenção.
Outra forma de utilizar as respostasé criar um plano de ação. Com base nelas, a empresa pode criar um plano de ação para melhorar as áreas identificadas como problemáticas. É importante envolver os gestores e colaboradores nessas ações, para que todos trabalhem juntos para melhorar a empresa.
Conclusão
A entrevista de desligamento é uma ferramenta importante para a empresa e para o colaborador que está deixando a empresa. Ela pode melhorar a cultura organizacional e contribuir para o desenvolvimento, longevidsde e renovação da empresa.
É importante que a entrevista seja conduzida por um profissional experiente e que as respostas sejam analisadas cuidadosamente, para que a empresa possa criar um plano de ação para melhorar as áreas identificadas como problemáticas.
